Каждый геймер хоть раз в жизни бывал в ситуации, когда честно приобретенная игра не работала. Возможно, покупка была случайной или же долгожданный товар не понравился. В данном случае сразу возникает мысль о возврате зря потраченных средств. В статье мы расскажем, каким образом это можно сделать.
Что собой представляет рефанд?
Что такое рефанд в играх? Это добровольный возврат платежа покупателю. Он осуществляется по определенным условиям, которые обычно закреплены в специальном документе продавца. В киберспортивном пространстве главными торговыми сервисами являются различные платформы по продаже игр. Каждый из них имеет свои особенности работы, поэтому на предмет рефанда лучше их рассматривать отдельно.
Оформление рефандов – краткие рекомендации
Большинство платформ сходится в том, что для осуществления возврата денег за покупку необходимо эксплуатировать игру менее двух часов. Однако некоторые представители требуют вовсе не запускать продукт, иначе обратная сделка не осуществится. Также часто с момента покупки не должно пройти больше 14 дней. О чем многие игроки забывают. Поэтому рекомендуем не затягивать с решением о рефанде, если у вас есть такая необходимость.
Как сделать рефанд на наиболее крупных платформах
Самыми популярными игровыми платформами в настоящее время являются:
- Steam;
- GOG;
- Epic Games;
- Origin;
- Xbox.
Рассмотрим каждую из них подробнее и выясним, как делать рефанд в конкретных случаях.
Как вернуть деньги в Steam?
Быстрее и проще всего оформить возврат средств за игру на известной многим платформе Steam. Чтобы вернуть покупку, необходимо играть в нее менее двух часов и запросить вернуть деньги не позже, чем спустя две недели после приобретения. Эти условия распространяется на уже выпущенные игры. Если вы хотите сделать рефанд в стиме предварительного заказа, то у вас нет ограничений по времени до его запуска. Что касается дополнений к основной игре, то пошаговая последовательность схожа. Однако стоит помнить одно условия. В оригинальной версии не следует проводить более двух часов. С наборами товаров дела обстоят сложнее. На все купленные коллекции в сумме нужно потратить не более 2 ч.
Все действия происходят через help.steampowered.com. Нужно просто активировать свою учетную запись, затем перейти в раздел «Покупки» и выбрать необходимый пункт. Последним шагом будет нажатие «Я хочу запросить возврат». В случае одобрения игра удаляется из вашего кабинета, а деньги переводятся на карту, с которой первоначально была совершена покупка. Также возможен возврат на кошелек Steam. Стоит помнить, что данный процесс может занять несколько недель.
Как вернуть деньги на GOG?
Платформа, известная своей демократичностью, оказалась проще остальных подобных сервисов. Со времени покупки не должно пройти более одного месяца. О других сроках ничего не говорится, но владельцы сайтов обещают разобраться со всеми индивидуальными ситуациями и не допустить злоупотреблений со стороны недобросовестных покупателей.
Сам процесс схож с ранее описанным. Первым делом надо авторизоваться на сайте. Далее посетите вкладку “Истории операций”. В нем выберете нужную игру и активируйте кнопку «Запросить возврат». Если возникнут технические проблемы, то лучше обратиться в службу поддержки GOG напрямую.
Как сделать возврат средств в Epic Games?
В EGS можно оформить запрос возврата на любой товар. Главное, чтобы он не состоял в категории “невозвратный”. Правила такие же, как и в Steam: не более двух часов на игру и не более двух недель с момента покупки. Похожие условия у предварительных заказов. Деньги возвращаются в любое время до запуска и в двухнедельный период после. С условием, что игровое время не превысило 2 часов.
Чтобы запросить возврат, в большинстве случаев достаточно перейти на официальную страницу сервиса и войти в учетную запись. Далее нужно перейти в «Транзакции». Выбрав нужную игру из списка, пользователь получает возможность оформить рефанд в Epic Games нажатием на специальную кнопку. Деньги вернутся на тот счет, с которого были сняты при совершении покупки. Если операция не пройдет по каким-либо причинам, то представители Epic Games свяжутся с вами и уточнят информацию.
Как вернуть деньги в Origin?
EA обязуется возмещать в магазине собственные игры и дополнения от партнеров по гарантии. Звучит сильно, но на самом деле эти условия работают с небольшим отклонением. Если игра куплена и работает, то у вас есть сутки на ее возврат по любой причине, даже если она вам просто не понравилась. Если же товар не смог запуститься, у вас есть на это две недели. С предварительными заказами принцип тот же. Оформить рефанд можно в любое время до запуска или в течение 2 недель после. Главное – не запускать саму игру. Существует интересный момент, который гласит, что если новая купленная игра не работает, на ее возврат дают больше времени (72 часа).
Оформление происходит через официальный сайт платформы. Со своим логином войдите в кабинет и перейдите по ссылке для возврата. Деньги будут возвращены на счет, с которого была совершена покупка.
Как вернуть деньги на Xbox?
Xbox готова выполнить возврат средства за игры, которые купили менее, чем 14 дней назад. Кроме того, каждый отдельный случай представители компании изучают индивидуально. Далее принимается объективное решение на основе всех существующих на данный момент факторов. На веб-сайте указано, что покупка цифровых игр считается окончательной, но рефанд возможен по «уважительным причинам».
Чтобы открыть запрос на возврат, вы должны войти в личный кабинет и перейти на вкладку “Запросить возврат за покупку Xbox”. Игры, на которые он распространяется, появятся на странице. Если нужного названия нет в списке, Microsoft подробно расскажет вам, как оформить рефанд.
